FAQ

Deoarece costumele bespoke necesită probe în magazin pentru a asigura o potrivire perfectă, livrarea inițială constă în programarea unei întâlniri la una dintre locațiile noastre. După efectuarea măsurătorilor și a probelor necesare, costumul finalizat poate fi ridicat din magazin sau expediat la adresa dorită, în funcție de preferințele dumneavoastră.

Da, oferim posibilitatea de a programa întâlniri pentru probă la locația dumneavoastră contra cost. Vă rugăm să ne contactați pentru a aranja o vizită la adresa dorităi.

În cazul în care costumul necesită ajustări după prima probă, vom programa o a doua întâlnire pentru a face modificările necesare. Aceste ajustări sunt incluse în prețul inițial al costumului, iar noi vom asigura că produsul final corespunde pe deplin așteptărilor și măsurătorilor dumneavoastră.

Acceptăm o varietate de metode de plată, inclusiv carduri de credit (Visa, MasterCard) și transfer bancar. Toate plățile sunt procesate prin intermediul unor canale securizate pentru a asigura confidențialitatea și siguranța datelor dumneavoastră.

Da, oferim opțiunea de plată în rate.

În cazul plăților internaționale, este posibil să fie aplicate taxe suplimentare de către banca emitentă a cardului dumneavoastră sau de către procesatorul de plăți. Vă recomandăm să contactați banca pentru mai multe informații privind comisioanele aplicabile.

Costume bespoke sunt realizate la comandă, astfel încât nu oferim retururi standard pentru aceste produse. Cu toate acestea, dacă există defecte de fabricație sau probleme legate de măsurători, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a discuta opțiunile disponibile.

În cazul în care există o problemă cu produsul dvs., vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre. Vom evalua situația și, dacă se confirmă o eroare de fabricație, vom organiza preluarea produsului și ajustarea sau refacerea acestuia fără costuri suplimentare.

Dacă produsul dumneavoastră prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne trimiteți fotografii detaliate ale defectului și o descriere a problemei. Echipa noastră va evalua situația și, dacă defectul este confirmat, vom organiza preluarea produsului și vom efectua reparațiile necesare sau vom realiza un nou costum. Costurile de transport pentru retururi aprobate vor fi acoperite de noi.